Blog de Jose Miguel Ruiz Social Media y Nuevos Emprendedores

De Community Manager a Community Manager: Entrevista a Clara Avila

En los últimos días he estado inmerso en otros proyectos que me han mantenido ocupado y sin tiempo para escribir pero hacía tiempo que me rondaba por la cabeza la idea de inaugurar una nueva sección en el Blog en la que dar la palabra a otros colegas, "De Community Manager a Community Manager".

Hoy tengo el placer de estrenar la sección con una entrevista a Clara Avila,  Social Media Manager en el Grupo Smedia y no sé si sería muy osado por mi parte si la califico también como "buena amiga tuitera". Podeis  seguirla a través de su twitter personal: @claraavilac o en los diferentes canales del Club Smedia: Facebook, Twitter, Tuenti y Youtube.

No recuerdo exactamente cuando apareció en mi Timeline pero sí que fue a raíz de un post en su Blog, La Chica del Facebook, de obligada visita para estar al día en las novedades de la Red Social de Zuckerberg.

Aún no he tenido la ocasión de desvirtualizarla, desventajas de vivir en el sur!! (la mayoría de los eventos 2.0  se realizan en Madrid), aunque confío en poder hacer una escapada a la capital muy pronto.

No te pierdas esta entrevista. Te aseguro que te va a encantar conocer la visión de una gran profesional (y excelente persona) como Clara Avila sobre la actualidad del Social Media.

¿Cómo es un día normal de tu trabajo diario? ¿Eres capaz de desconectar del 2.0?

¿Desconectar del 2.0? ¿eso es posible? Un día de trabajo normal empieza por la mañana y acaba por la noche. Mientras me documento para estar actualizada consulto toda la información que cazo en la red sobre teatro y sobre social media. Cuando acaba la “jornada laboral” me siguen rondando por la cabeza nuevas ideas y estrategias de comunicación. No paro pero te aseguro que me encanta!!!

¿Cómo planteas una estrategia de Social Media?

Creo que plantear una estrategia en redes sociales tiene un 30% de observación, un 40% de imaginación y un 30% de riesgo Muchas veces crees que algo que has pensado va a funcionar y no sale bien. Otras veces se te ocurre una idea más disparatada y funciona. A partir de ahí solo tenemos que aprender de los errores y seguir creando nuevas formas de llegar y sorprender a la gente que nos lee.

¿Eres más de TweetDeck o Hootsuite? ¿Por qué?

Soy de tweetdeck!! A veces creo que soy “rara” por eso pero… me encantan las columnas Cuando mis compañeros de trabajo me ven en twitter me preguntan si me organizo con tantas cuentas y columnas… así le doy emoción al trabajo

Eso sí, Hootsuite tiene más estadísticas, aunque nada que no puedas solucionar con otros servicios, SocialBro o Klout.

¿Cómo  ves la situación del teatro desde el prisma del Social Media?

Creo que la cultura está en la red. Es cierto que desde ahí no llegas a todo el mundo pero creo que llegas a un sector de la población que no se plantea el teatro como una opción de ocio (piensan que es muy caro y hay obras adaptadas a todos los bolsillos). Eso sí, cuando gestionas información de tantos teatros muchas veces tienes que “seleccionar” o utilizar newsletter para aclarar la información y hacerla permanente.

¿Crees que las Redes Sociales pueden ayudar a acercar al público joven a los teatros?

Esa es la gran novedad Desde tuenti, desde facebook, desde twitter y sin duda los monólogos y los musicales son los que más interés despiertan. Es genial hablar con la gente sobre teatro todos los días.

¿Qué técnicas utilizáis para que los usuarios participen?

La más importante: preguntar. La gente va al teatro por recomendación y yo quiero que los usuarios se recomienden entre ellos (sobre todo cuando las obras son nuevas). Claro que utilizamos los sorteos de vez en cuando y la novedad de facebook: “facebook questions”

¿Qué métricas utilizas?

Para twitter SocialBro y Klout. También me gusta mucho followthehastag cuando quiero ver la repercusión de un hastag que lanzo como pasó con #TeatroEnTwitter

Para facebook me baso en las propias de facebook sobre todo el número de altas, bajas y el porcentaje de participación.

En las últimas semanas las movilizaciones del 15 M han centrado el interés de todos los medios sobre las Redes Sociales. Sin entrar en consideraciones políticas, ¿qué lecciones deberíamos aprender los  profesionales del SM de este fenómeno social

Uau! Ha sido impresionante, ¿no? Creo que es importante que aprendamos que en internet la información fluye, que la forma en la que nos comunicamos ha cambiado radicalmente y que nos tenemos que adaptar a ello. Sinceramente creo que el ejemplo que pones (el 15M, lo que está pasando en las revueltas del mundo árabe) es muy claro, ahora nos comunicamos más y más eficientemente.

¿Hacia dónde crees que evoluciona el Social Media?

Creo que el Social Media tiene que estabilizarse. Crecerán los usuarios, cambiarán las estrategias, tendremos nuevas herramientas pero, sin duda, las plataformas de comunicación ya sabemos cuáles son y no creo que una nueva red social vaya a movilizar a tanta gente como la que ya movilizan las que usamos a diario. Además, los social media nos merecemos un descanso

Y por último, ¿qué Community Manager nos recomiendas para la próxima entrevista? ¿Cuáles son tus motivos?

Te recomiendo que hables con @Miss_Recados Tiene un modelo de negocio muy bueno, es una gran comunicadora y una persona extremadamente positiva y eso #MeGusta

¿Qué te ha parecido esta entrevista? Para mi es muy importante tu opinión, ayúdame compartiéndolo con tus amigos. Clica en el botón de me gusta de Facebook o al de Retweet de Twitter. Gracias por tu apoyo.

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