Blog de Jose Miguel Ruiz Social Media y Nuevos Emprendedores

De Community Manager a Community Manager: Entrevista a Cristina Diaz

Hoy tengo el placer de entrevistar a Cristina Diaz, Community Manager en imaGIN-e 2.0 y recientemente emprendedora en "Recados Colmenar". Cristina es alguien que merece mucho la pena seguir, así que os recomiendo que lo hagáis a través de su twitter personal: @Miss_Recados.

Conocí a Cristina a través de La Chica del Facebook, a la cual le estoy muy agradecido por compartir sus conocimientos y su agenda conmigo.

En mi próxima visita a Madrid voy a tener que emplear más tiempo de lo inicialmente previsto. La lista de contactos ha ido creciendo, cuanta gente tengo que desvirtualizar!!

No te pierdas esta entrevista. Te aseguro que te va a encantar la visión de una gran profesional, buena persona y muy divertida como Cristina Díaz sobre la actualidad del Social Media.

.¿Cómo es un día normal de tu trabajo diario? Además de tus funciones como CM recientemente acabas de lanzar un proyecto como emprendedora.

¿Un día normal? Hace tiempo que no sé que es un día normal jajaja pero creo que me gusta que mi día a día sea así. Siempre es una aventura.

Suelo comenzar leyendo todo lo que puedo sobre social media, emprendedores, noticias y actualidad...hoy es vital ya que todo va muy deprisa. También busco información que pueda interesar al usuario, ya sea fan, cliente, etc.

Mi día transcurre siempre a mucha velocidad y siempre con mi smartphone a cuestas que me ayuda muchísimo a trabajar. Las mañanas son sobre todo para los recados www.recadoscolmenar.com y las tardes-noches al social media. Intento organizarme mucho ya que si no me sería imposible llegar a realizar todas las tareas.

Recados Colmenar Viejo es un proyecto personal que espero que vaya creciendo poco a poco y tengo varias ideas para desarrollar a medio-largo plazo. Creo que tengo espíritu de emprendedora y siempre había deseado crear algo por mi cuenta.

¿Cómo planteas una estrategia de Social Media?

Para mí depende mucho del cliente/servicio y es fundamental conocer a tu cliente. Intento definir las metas y plantearme los problemas que puedan llegar. Sinceramente creo que todos estamos aprendiendo un poco sobre la marcha aunque haya unas bases sobre las que actuar.

Sobre todo es muy importante observar, escuchar y luego arriesgar Ah! Interactuar con el usuario forma parte también de esa estrategia siempre.

¿Eres más de TweetDeck o Hootsuite? ¿Por qué?

Quizá porque ya me siento cómoda usándolo y complementándolo con otras herramientas. Si te digo la verdad, si hace un año alguien me dice que voy a estar metida en este lío que me encanta, le hubiera dicho que estaba loco! .

¿Qué aporta imaGIN-e 2.0 al Social Media?

imaGIN-e 2.0 son fiestas temáticas en torno al Gin Tonic y las redes sociales en escenarios espectaculares, con buena música, actividades con los asistentes y premios.

Nuestra idea es aportar una forma divertida en un ambiente relajado donde la gente pueda conocer a otras personas promoviendo el networking y dándoles a conocer el mundo del Gin Tonic que ahora en veranito siempre apetece no?

En imaGIN-e 2.0 puede ocurrir de todo y también nos gusta jugar con el factor sorpresa. Por ejemplo, en la fiesta de inauguración de Madrid tuvimos el honor de que Pepsi presentase su nueva aplicación Blue Tonic.

¿Cómo está siendo la acogida para el público?

Estamos muy felices!! El concepto parece que le ha encantado a la gente y ya nos están preguntando dónde será la siguiente fiesta. Es raro que tú no me lo hayas preguntado

Tenemos ya ganas de dar noticias fresquitas Va a ser un gran verano! Además, creemos que la gente ha percibido el buen rollo que hay entre las personas que estamos llevando a cabo el proyecto: @javimonsalupe @iteijon @taniahevia y una servidora

¿Qué técnicas utilizáis para que los usuarios participen?

Encuestas divertidas, concursos diferentes muy 2.0 , sorteos, premios. Intentamos siempre que nuestros fans formen parte ya que sin ellos está claro que no tendría sentido. Interactuar con ellos, solicitarles opinión, empatizar.

Es importante generar vínculos afectivos con tus usuarios.

¿Qué métricas utilizas?

Utilizo Radian6 jajaja no, es broma

Social Mention, Google Blog Search, Twitter Analyzer, estadísticas propias de Facebook.

Para Recados Colmenar Viejo la información que me ofrece Google Analytics es brutal. Lo empecé a usar en cuanto saqué la web (gracias a @nosoy1mas) y aún sigo investigándolo!

Y para mí, todo un descubirmiento gracias a mis compañeros de imaGIN-e 2.0 es Chameleon Tools, una herramienta made in Spain que os invito a descubrir .

Tuenti abrirá el registro a extranjeros. ¿Qué te parece este movimiento? ¿Crees que tarde o temprano terminará siendo degullido por Facebook

Si te soy sincera, Tuenti es la red social de la que menos información dispongo, así que tiraré de “amigos tuentis” esto es un guiño para un amigo

Un estudio de The Cocktail Analysis afirma que Facebook ha doblado a Tuenti en menos de 3 años, pasando del 13 al 78% de penetración en el mercado frente al 35% de Tuenti.

Pero además Tuenti suele tener reservas a la hora de proporcionar sus cifras.

Así que sólo me atrevo a decir que es posible que Facebook haya superado a Tuenti en España (lo cual no significa que lo vaya a engullir) principalmente, porque hay un mayor porcentaje de población en el target de los usarios de la red creada por Mark Zuckenberg, es decir, entre 20 y 50 años.

Tuenti suele ser utilizada por jóvenes, a partir de los 14 y llegando como máximo a los 25 años. Pero es difícil llegar a contabilizar la diferencia real de número de usuarios entre estas 2 redes.

En cuanto a la apertura de Tuenti en el extranjero creo que en los países de habla hispana podría tener una evolución interesante de la que estaremos atentos y sería bueno que mejorase su seguridad implementando https.

¿Hacia dónde crees que evoluciona el Social media?

Creo que hay una revolución de la comunicación en marcha y esto es sólo el principio. ahora mismo nos hemos convertido todos en prescriptores en potencia y se maneja una cantidad de información brutal.

Intuyo que en algún momento el ritmo será menos vertiginoso y espero que desaparezca el concepto “infoxicación” de tal manera que seamos más selectivos a la hora de crear y publicar contenidos.

Si me gustaría, y esto lo digo como voluntaria de Cruz Roja en Comunicación, que la fuerza que tenemos ahora con las redes sociales fuera usada cada vez más para movilizar a muchas más personas e intentar así tener un mundo mejor. Suena un poco utópico, pero poco a poco.

Y por último, ¿qué Community Manager nos recomiendas para la próxima entrevista? ¿Cuáles son tus motivos?

Os recomiendo charlar con Milagros Lara, @ChinitaLC. Es una mujer muy curiosa de la que valoro sobre todo a nivel profesional, la búsqueda constante de otros enfoques dentro del Social Media y como persona ya ni te cuento

Y para terminar, si me lo permites, me gustaría hacer una rondita de agradecimientos

Primero darte las gracias a ti @josemiruiz por ofrecerme esta oportunidad que me ha hecho tanta ilusión.

También agradecer a @claraavilac su recomendación. Me emocionó mucho leer sus palabras

Y por último, dar unas gracias enormes a @javimonsalupe, al que conocí un día en un evento de Iniciador Madrid y es una persona a la que admiro profesional y personalmente, pero sobre todo quiero decirle: gracias por confiar en mi.

¿Qué te ha parecido esta entrevista? Para mi es muy importante tu opinión, ayúdame compartiéndolo con tus amigos. Clica en el botón de me gusta de Facebook o al de Retweet de Twitter. Gracias por tu apoyo.

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