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De Community Manager a Community Manager: Entrevista a Elia Mendez

Hoy tengo el placer de entrevistar a Elia Méndez, Directora del Departamento de Comunicación Digital de Bankia. Podeis encontrarla en twitter como @galath1

No te pierdas esta entrevista. Te aseguro que te va a sorprender la visión de Elia Méndez, cuyo trabajo está tan de actualidad, sobre el mundo del Community Manager y del Social Media.

¿Cómo es un día normal de tu vida en el 2.0?

Lo primero que hago mientras voy a la oficina es navegar en el Ipad por Twitter y Google news.

Y ya en la oficina estoy en la vorágine que va desde la monitorización constante, las estrategias 2.0 para diferentes colectivos,  la información en las diferentes redes sociales y portales institucionales y la gestión del día a día y nuevos proyectos que surgen en este mundo tan fascinante como es el mundo digital.

¿Eres usuaria de PC o te has pasado al Mac? ¿Por qué?

Soy usuaria de PC, aunque el mundo Ipad está haciendo que me plantee trabajar también con Apple, sobre todo después de ver algunas aplicaciones como las de video e imagen. Pero el dominio de Windows sobre todo en las herramientas de gestión sigue siendo un tanto monopolístico. Menos mal que ya hay aplicaciones en software libre que son igual de buenas, o incluso Mac que le ha comido terreno en el mercado del office. Tenemos más donde elegir.

Cuando estás en la calle, ¿compartes fotos vía móvil? ¿Usas instagram?

Tengo que decir que pocas veces comparto fotos en el móvil y tengo pendiente bajarme instagram en el Ipad. No soy de Iphone. Todavía estoy siendo fiel a Nokia, aunque preveo que me pasaré al último dispositivo de Samsung con Android.

Preséntanos tu blog:

Escribir es algo que siempre me ha gustado y el mundo blog nos da la oportunidad para poder llevar a cabo esta afición tan gratificante.

Tengo dos blogs de contenidos diferenciados, a los que me dedico de forma esporádica y siempre y cuando tengo tiempo para trastear y luego escribir: ecuacióndigital.com y elcajondehecate.com.

El primero está principalmente dedicado a todo el mundo digital y no solo a las redes sociales, si no a todo lo que tenga que ver con tecnología de la información. Comparto noticias, chascarrillos, estadísticas y temas que me parecen interesantes.

El segundo es más heterogéneo, aunque tiene un denominador común que es la evolución y el crecimiento. Comparto artículos científicos, de auto-crecimiento, de avances en neurología y psicología, medicina e incluso literatura. También es una ventana a todo aquello que descubro interesante o que puede afectarnos positivamente a nuestro estado.

Hace ya varias semanas, el Ministerio de Defensa británico lanzó un anuncio en YouTube para prevenir que sus soldados compartan información sensible en redes sociales. ¿Crees que los usuarios deberíamos pensarlo dos veces antes de compartir determinados aspectos de nuestra vida?

Hay una tendencia a expresarse en las redes sociales como si estas estuvieran ubicadas en un mundo paralelo que no tienen nada que ver con el nuestro y no son otra cosa que una extensión más de nuestra realidad.

Pensamos que si decimos algo en la red tiene menos repercusión que si lo gritamos de viva voz en la calle y no es así.

Hay una tendencia a expresarse en las redes sociales como si estas estuvieran ubicadas en un mundo paralelo que no tienen nada que ver con el nuestro y no son otra cosa que una extensión más de nuestra realidad.

Si digo algún improperio en la red, la repercusión puede ser mayor que si se la digo de viva voz a mis amigos más cercanos, no solo porque estos lo pueden leer, sino porque los amigos de mis amigos o los que pasaban por ahí que están conectados pueden leerlo también, convirtiéndose así  en un reguero que lleva a más y más comentarios, e incluso en algunas ocasiones a acciones fuera de la red.

Aquí hay una ley universal que se aplica a todo y es “causa-efecto”. Esta ley se hace más rápida de respuesta en la red.

A veces no somos conscientes que una acción, un comportamiento o una frase dicha puede generar un efecto en la red que se convierte en un efecto dominó exponencial.

La red nos tiene que hacer más cautos, sin por ello coartar nuestra libertad de expresión. Pensemos en el efecto de lo que digamos, bien hacia nuestra reputación o en la de los demás, ya sean personas, empresas u organismos.

No airear cuando nos vamos de vacaciones;  no etiquetar a personas en fotos, si antes no se lo hemos comentado y pedido permiso; no enviar comentarios negativos sobre nuestro puesto de trabajo, la empresa que nos paga o los compañeros con los que trabajamos; no bejar o insultar.

Lo primero que haces al empezar tu jornada laboral es…. ¿y lo último? Confiesa, ¿consultas tu cuenta de twitter antes de pasar a modo off?

Mientras desayuno en un baretillo tranquilo, antes de subir a la oficina,  leo lo que se dice en twitter en mi cuenta y lo que se dice sobre mi marca. Todo mientras veo las noticias en la tele que también son una fuente de titulares de cara a twitter.

Cuando ha terminado la jornada y me voy a casa, y ya relajada en mi sofá, agarro el portátil y  hago algo similar a lo de primera hora de la mañana, pero esta vez ampliado ya que reviso mi cuenta de email, trasteo por Facebook, si encuentro algo interesante que compartir lo escribo para alguno de mis blogs o me pongo a jugar con el solitario por eso de ralentizar mis neuronas un rato antes de ir a dormir. Como dice mi marido.. este amor por lo digital me lo tengo que hacer mirar.

La última persona a la que has desvirtualizado…

Una persona importante en mi vida que es un claro ejemplo de desvirtualización es mi marido. Le saqué del mundo virtual de Match.com y le traje al mundo analógico y aqui esta conmigo desde hace cinco años y tres casada con él. Y tengo que decir que su perfil analógico gana muchísimo a su perfil digital.

Y por último, ¿qué  Community Manager nos recomiendas para la próxima entrevista? ¿Cuáles son tus motivos?

Te propongo a varios:

- Ana Ma. Pinar – especialista en SM en la agencia 3Lemon. No solo es una experta como Community Manager, sino también como estratega en Social Media.

- Jose Antonio Ritoré – responsable de SM en Obra Social Caja Madrid. Compañero mío responsable de la estrategia de redes sociales y blogs de la Obra Social Caja Madrid.

¿Qué te ha parecido esta entrevista? Para mi es muy importante tu opinión, ayúdame compartiéndolo con tus amigos. Clica en el botón de me gusta de Facebook o al de Retweet de Twitter. Gracias por tu apoyo.

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